1. หน้าแรก
  2. คำถามที่พบบ่อย
ศูนย์ช่วยเหลือ hi99

คำถามที่พบบ่อย
hi99 ตอบทุกข้อสงสัย

รวมคำตอบที่ชัดเจนสำหรับทุกคำถามที่สมาชิก hi99 ถามบ่อยที่สุด ตั้งแต่วิธีสมัคร ฝาก-ถอนเงิน โปรโมชั่น ความปลอดภัย ไปจนถึงการใช้แอปบนมือถือ หาคำตอบที่ต้องการได้ที่นี่ได้เลย

50+
คำถาม-คำตอบ
7
หมวดหมู่
24/7
ซัพพอร์ต

ไม่พบคำตอบที่ต้องการ? ติดต่อทีมซัพพอร์ต hi99 ผ่านแชทในเว็บไซต์หรือแอปได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานภาษาไทยพร้อมช่วยเหลือทุกปัญหา

hi99 ช่วยเหลือสมาชิกในทุกเรื่องที่สำคัญ

ไม่ว่าจะเป็นปัญหาด้านบัญชี การเงิน หรือเทคนิค ทีมงาน hi99 พร้อมดูแลคุณเสมอ

ช่วยเหลือเรื่องบัญชี

สมัครสมาชิกใหม่ ลืมรหัสผ่าน เปลี่ยนข้อมูลส่วนตัว ยืนยันตัวตน KYC ทีมงานจัดการได้ทุกเรื่องอย่างรวดเร็ว

ระบบฝาก-ถอนอัตโนมัติ

ระบบประมวลผลทันที ไม่ต้องรอแอดมิน รองรับ PromptPay ธนาคารไทยทุกธนาคาร และ TrueMoney Wallet ตลอด 24 ชั่วโมง

แนะนำเกมและโปรโมชั่น

ทีมงาน hi99 แนะนำเกมที่เหมาะกับสไตล์การเล่นของคุณ และคอยแจ้งโปรโมชั่นใหม่ให้ไม่พลาดสิทธิ์ที่จำกัดเวลา

ดูแลความปลอดภัยบัญชี

SSL 256-bit OTP ทุกธุรกรรม และทีมงานคอยตรวจสอบความผิดปกติ หากพบปัญหาด้านความปลอดภัย แจ้งได้ทันที

ซัพพอร์ตแอปมือถือ

มีปัญหากับแอป hi99? ทีมเทคนิคพร้อมช่วยแก้ไขทั้ง Android และ iOS ตั้งแต่การติดตั้งจนถึงการใช้งานขั้นสูง

การเล่นอย่างรับผิดชอบ

ต้องการตั้งขีดจำกัดการเล่น หรือพักการใช้งานชั่วคราว? ทีมงาน hi99 ช่วยดำเนินการให้ อ่านเพิ่มที่ หน้านี้

บัญชีสมาชิก

8 คำถาม

สมัครสมาชิก hi99 ง่ายมากและใช้เวลาไม่ถึง 2 นาที เพียงกรอกชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ ตั้งรหัสผ่าน ยืนยัน OTP ทาง SMS และผูกบัญชีธนาคารไทยในชื่อตัวเอง ไม่มีค่าธรรมเนียมสมัคร เริ่มต้นได้เลยที่ หน้าสมัครสมาชิก

กดปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์โทรที่ลงทะเบียน ใส่ OTP แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้เลย หากเบอร์โทรเปลี่ยนแล้ว กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต hi99 ผ่านแชทเพื่อยืนยันตัวตนและอัปเดตเบอร์ใหม่

1 คนต่อ 1 บัญชีเท่านั้น ระบบ hi99 ตรวจสอบข้อมูลบัตรประชาชน เบอร์โทร และบัญชีธนาคาร การพยายามเปิดบัญชีซ้ำถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด hi99 ขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องและยกเลิกโบนัสทั้งหมด

ข้อมูลบางอย่าง เช่น ชื่อ และบัญชีธนาคาร ไม่สามารถแก้ไขเองได้เพื่อความปลอดภัย กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต hi99 พร้อมแนบหลักฐานยืนยันตัวตน ทีมงานจะดำเนินการให้ภายใน 24 ชั่วโมง

บัญชีที่ไม่มีการใช้งานเป็นเวลานานอาจถูกระงับชั่วคราวตามนโยบาย hi99 แต่ยอดเงินคงเหลือจะไม่หายไป ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อเปิดใช้งานบัญชีอีกครั้งได้ตลอดเวลา

การยืนยันตัวตนอาจถูกร้องขอในกรณีถอนเงินมูลค่าสูง หรือเมื่อระบบตรวจพบความผิดปกติ เอกสารที่ใช้ได้แก่ สำเนาบัตรประชาชน และอาจรวมถึงสมุดบัญชีธนาคาร ขั้นตอนนี้เพื่อปกป้องบัญชีของคุณเอง

ติดต่อทีมซัพพอร์ต hi99 โดยตรงผ่านแชทในแอปหรือเว็บไซต์ แจ้งความประสงค์ขอปิดบัญชีถาวร ทีมงานจะดำเนินการและคืนยอดเงินคงเหลือผ่านบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ โปรดทราบว่าการปิดบัญชีถาวรไม่สามารถยกเลิกได้

ได้เลย hi99 ให้บริการสมาชิกชาวไทยทั่วประเทศ ไม่ว่าจะอยู่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี หรือจังหวัดอื่นใด สมัครผ่านเว็บหรือแอปมือถือได้ทันทีโดยไม่ต้องเดินทางไปที่ไหน

ฝากเงิน

6 คำถาม

hi99 รองรับช่องทางฝากเงินไทยครบถ้วน ได้แก่ PromptPay โอนผ่าน ธนาคารไทยทุกธนาคาร (กสิกรไทย ไทยพาณิชย์ กรุงเทพ กรุงไทย ทหารไทยธนชาต ฯลฯ) และ TrueMoney Wallet ระบบประมวลผลอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง เงินเข้าบัญชีรวดเร็ว

ฝากขั้นต่ำ 50 บาท ต่อครั้ง ไม่มีขีดจำกัดสูงสุดในการฝากปกติ อย่างไรก็ตาม หากต้องการฝากจำนวนมากผิดปกติ ระบบอาจขอยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัย

โดยปกติเงินจะเข้าภายในไม่กี่นาที หากรอนานกว่า 15 นาทีแล้วยังไม่เข้า ให้ตรวจสอบก่อนว่า ชื่อบัญชีที่โอนตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ หากถูกต้องทุกอย่าง ให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบสลิปการโอนเงิน ทีมงานจะตรวจสอบและเครดิตให้ภายใน 24 ชั่วโมง

ใช่ จำเป็นมาก ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ฝากต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนใน hi99 เพื่อความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง หากฝากจากบัญชีชื่ออื่น เงินอาจไม่เข้าอัตโนมัติและต้องผ่านการตรวจสอบเพิ่มเติม

hi99 ไม่คิดค่าธรรมเนียมในการฝากเงิน ยอดที่ฝากเข้าบัญชี hi99 คือจำนวนเงินที่คุณโอนมาเต็มๆ ค่าธรรมเนียมธนาคารที่อาจเกิดขึ้นขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณเอง PromptPay ไม่มีค่าธรรมเนียม

ระบบฝากเงินของ hi99 ทำงาน ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ไม่มีเวลาปิดทำการ คุณสามารถฝากเงินตอนดึกหรือตอนเช้ามืดก็ได้ ระบบอัตโนมัติจัดการให้ทันที ไม่ต้องรอแอดมินออนไลน์

ถอนเงิน

6 คำถาม

ถอนเงินขั้นต่ำ 100 บาท ต่อครั้ง ระบบประมวลผลอัตโนมัติ โดยปกติเงินจะเข้าบัญชีธนาคารภายใน 5–15 นาที ในบางกรณีที่ต้องผ่านการตรวจสอบเพิ่มเติมอาจใช้เวลาสูงสุด 24 ชั่วโมง

สามารถถอนได้หลายครั้งต่อวัน ขีดจำกัดต่อวันขึ้นอยู่กับระดับบัญชีและประวัติการใช้งาน สมาชิกที่ผ่านการยืนยันตัวตน KYC จะมีขีดจำกัดที่สูงกว่า ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อสอบถามขีดจำกัดของบัญชีคุณโดยตรง

การถอนอาจถูกรอตรวจสอบในกรณีที่ยังมีเงื่อนไขโบนัสที่ยังไม่ครบ (เทิร์นโอเวอร์ยังไม่ถึง) หรือระบบตรวจพบกิจกรรมผิดปกติ หรือเป็นการถอนครั้งแรกที่ต้องยืนยัน KYC ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อรับทราบสถานะที่ชัดเจน

hi99 ไม่คิดค่าธรรมเนียมในการถอนเงิน ยอดที่คุณขอถอนจะเข้าบัญชีธนาคารเต็มจำนวน โดยไม่มีการหักค่าธรรมเนียมจาก hi99 แต่ธนาคารปลายทางอาจมีค่าธรรมเนียมรับโอนบางกรณี

ใช่ เพื่อความปลอดภัย hi99 อนุญาตให้ถอนเงินได้เฉพาะบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนและชื่อตรงกับข้อมูลสมาชิกเท่านั้น ไม่สามารถถอนไปยังบัญชีบุคคลที่สามได้

หากรายการถอนยังอยู่ในสถานะ "รอดำเนินการ" สามารถยกเลิกได้เองในระบบ หากประมวลผลไปแล้วไม่สามารถยกเลิกได้ ติดต่อซัพพอร์ตทันทีหากต้องการความช่วยเหลือ

โปรโมชั่นและโบนัส

5 คำถาม

สมาชิกใหม่ hi99 รับโบนัสต้อนรับ 100% สำหรับการฝากครั้งแรก โบนัสจะเพิ่มเข้ากระเป๋าหลักทันทีหลังฝากตามเงื่อนไข รายละเอียดและเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ทั้งหมดอยู่ที่ หน้าโปรโมชั่น

เทิร์นโอเวอร์คือยอดเดิมพันรวมที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนเงินโบนัสได้ ตัวอย่างเช่น หากโบนัส 100 บาท มีเงื่อนไข 10x เทิร์น คุณต้องวางเดิมพันรวม 1,000 บาทก่อนถอน โดยนับจากการเดิมพันในเกมที่ร่วมรายการ ดูรายละเอียดแต่ละโปรโมชั่นได้ที่ หน้าโปรโมชั่น

hi99 มีโปรแคชแบ็กรายสัปดาห์สำหรับสมาชิกที่ใช้งานอย่างสม่ำเสมอ ยอดแคชแบ็กจะคำนวณจากยอดเดิมพันสุทธิในช่วงเวลาที่กำหนด และเพิ่มเข้าบัญชีอัตโนมัติในวันที่กำหนด โดยไม่ต้องร้องขอ

ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่น โดยทั่วไปโบนัสสล็อตใช้ได้กับเกมสล็อตที่ร่วมรายการ และโบนัสคาสิโนใช้กับโต๊ะสดที่กำหนด บางโปรโมชั่นใช้ได้กับทุกเกม ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่หน้าโปรโมชั่นก่อนรับสิทธิ์ทุกครั้ง

สมาชิก hi99 ที่แนะนำเพื่อนมาสมัครและฝากเงินครั้งแรก จะได้รับโบนัสตามเงื่อนไขโปรแนะนำเพื่อน รหัสชวนเพื่อนอยู่ในหน้าบัญชีของคุณ รายละเอียดและอัตราโบนัสอยู่ที่ หน้าโปรโมชั่น

เกมและการเล่น

5 คำถาม

hi99 มีเกมมากกว่า 1,000 รายการ ครอบคลุม สล็อตออนไลน์ จากค่ายชั้นนำ PG Soft, Pragmatic Play, Joker, Habanero ฯลฯ คาสิโนสด กับดีลเลอร์จริง เกมยิงปลา แทงบอล ทั้งไทยและยุโรป มวยไทย แบดมินตัน Esports และอีกมากมาย

เกมสล็อตทุกเกมบน hi99 ใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการรับรองจากผู้พัฒนาระดับสากล ผลของแต่ละรอบสุ่มอย่างแท้จริง ไม่มีการควบคุมหรือปรับผลจากระบบ hi99 ทุกผู้เล่นได้รับความยุติธรรมเท่าเทียมกัน

ได้เลย สามารถเล่นผ่านเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์หรือมือถือได้โดยตรงที่ hi99.ad ไม่ต้องดาวน์โหลด อย่างไรก็ตาม การดาวน์โหลดแอป hi99 จะให้ประสบการณ์ที่ลื่นไหลกว่า โหลดเร็วกว่า และมีฟีเจอร์พิเศษบางอย่างที่แอปเท่านั้น

ขีดจำกัดการเดิมพันแตกต่างกันในแต่ละเกม โดยทั่วไปสล็อตเริ่มต้นที่ไม่กี่บาทต่อรอบ และสูงสุดหลายพันบาทต่อรอบ คาสิโนสดมีโต๊ะหลายระดับตั้งแต่โต๊ะขั้นต่ำต่ำจนถึงโต๊ะ VIP ดูรายละเอียดในหน้าเกมแต่ละรายการ

ระบบ hi99 บันทึกสถานะเกมไว้อยู่เสมอ หากอินเทอร์เน็ตหลุดระหว่างเล่น เมื่อเชื่อมต่อใหม่เกมจะกลับมาในสถานะที่ถูกต้อง หากรอบที่กำลังเล่นค้างและไม่แสดงผล ให้รีเฟรชหน้าหรือเปิดเกมใหม่ ยอดเงินจะถูกคืนหากรอบนั้นยังไม่สิ้นสุด ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมระบุเวลาและเกมที่เล่นหากพบปัญหา

ความปลอดภัย

5 คำถาม

hi99 ใช้การเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับทุกธุรกรรม ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลการเงินของสมาชิกจะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยและไม่ถูกเปิดเผยให้บุคคลที่สาม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด อ่านรายละเอียดที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีผ่านฟังก์ชันลืมรหัสผ่าน และแจ้งทีมซัพพอร์ต hi99 โดยเร็วที่สุด ทีมงานจะล็อกบัญชีชั่วคราวเพื่อความปลอดภัยระหว่างการตรวจสอบ hi99 จะไม่ถามรหัสผ่านหรือ OTP ของคุณทางช่องทางใดทั้งสิ้น

ตั้งรหัสผ่านอย่างน้อย 8 ตัวอักษร ผสมตัวพิมพ์ใหญ่ พิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ หลีกเลี่ยงการใช้วันเกิด ชื่อ หรือตัวเลขเรียงกัน ไม่ใช้รหัสผ่านซ้ำกับแพลตฟอร์มอื่น และเปลี่ยนทุก 3–6 เดือน

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ hi99 คือ hi99.ad เท่านั้น หากพบเว็บหรือโซเชียลมีเดียที่แอบอ้างว่าเป็น hi99 อย่าล็อกอินหรือกรอกข้อมูลเด็ดขาด แจ้งทีมงาน hi99 ผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการเพื่อดำเนินการต่อไป

hi99 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง การชำระเงินผ่านช่องทางของธนาคารไทย เช่น PromptPay และโอนธนาคาร ทำให้ hi99 ไม่ได้รับข้อมูลบัตรของคุณ ข้อมูลที่ hi99 เก็บไว้คือหมายเลขบัญชีธนาคารสำหรับการถอนเท่านั้น

แอปมือถือ

5 คำถาม

ดาวน์โหลดแอป hi99 ได้ฟรีที่ หน้าดาวน์โหลด รองรับทั้ง Android และ iOS (iPhone/iPad) ดาวน์โหลดจากลิงก์อย่างเป็นทางการเท่านั้น เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ

แอป hi99 สำหรับ Android เป็นไฟล์ APK ที่ต้องติดตั้งนอก Google Play Store ให้เปิดการอนุญาต "ติดตั้งจากแหล่งที่ไม่รู้จัก" (Unknown Sources) ในการตั้งค่าของมือถือก่อน หากยังมีปัญหา ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแจ้งรุ่นมือถือและเวอร์ชัน Android

แอป hi99 ใช้พื้นที่ประมาณ 50–100 MB ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน รองรับ Android 5.0 ขึ้นไป และ iOS 12 ขึ้นไป หากมือถือรุ่นเก่าไม่รองรับ สามารถเล่นผ่านเบราว์เซอร์มือถือได้เช่นกัน

แอป hi99 จะแจ้งเตือนเมื่อมีเวอร์ชันใหม่ บางเวอร์ชันอัปเดตอัตโนมัติ บางเวอร์ชันต้องดาวน์โหลดใหม่ แนะนำให้อัปเดตสม่ำเสมอเพื่อรับฟีเจอร์ใหม่ การปรับปรุงความปลอดภัย และประสบการณ์ที่ดีขึ้น

เล่นได้ทั้ง WiFi และเน็ตมือถือ 4G/5G โดยไม่มีปัญหา สำหรับเกมคาสิโนสดที่สตรีมวิดีโอแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อที่เสถียร ความเร็วอย่างน้อย 5 Mbps เพื่อประสบการณ์ที่ลื่นไหลที่สุด
ลิงก์ที่ใช้บ่อย
หมวดหมู่คำถาม
ยังต้องการความช่วยเหลือ?

ทีมซัพพอร์ต hi99 พร้อมช่วยเหลือเป็นภาษาไทย ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ผ่านแชทในเว็บไซต์และแอป

[email protected]

แชทกับทีมงาน

ยังไม่มีบัญชี hi99?

สมัครฟรี ใช้เวลาไม่ถึง 2 นาที รับโบนัสต้อนรับทันที

สมัครสมาชิกฟรี

ยังมีข้อสงสัย? ทีมงาน hi99 ช่วยได้เสมอ

ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทในแอปหรือเว็บไซต์ หรือเริ่มต้นสมัครสมาชิกและดาวน์โหลดแอปเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด

สมัครสมาชิกฟรี ดาวน์โหลดแอป

เกี่ยวกับเรา  |  ข้อกำหนดและเงื่อนไข  |  การเล่นอย่างรับผิดชอบ